支持“7天无理由退换货”服务的品类商品包括：智能家居全部商品、安防产品以及商户的大部分商品。（商城将根据国家法律规定不定时调整支持服务的品类和商品）

（1）保障时间计算：

自客户签收商品之日起7日内，以物流签收时间为准；

（2）保障范围：

1）商品质量问题；
2）其他理由，但不影响商品第二次销售；

（3）不支持7天无理由退换货的商品：

1）消费者个人定制类商品；
2）在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
3）其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

（4）退款申请金额按实际交易价款为限。